33hb-এর নিয়ম ও শর্তাবলী — আপনার অধিকার ও দায়িত্ব
এই দলিলটি 33hb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি সদস্যের জন্য প্রযোজ্য একটি আইনি চুক্তি। অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি এই সমস্ত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। অনুগ্রহ করে সম্পূর্ণ দলিলটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
সংক্ষিপ্ত সার
মূল বিষয়গুলো এক নজরে
অ্যাকাউন্ট ও যোগ্যতা
শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী বাংলাদেশি নাগরিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন। একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। মিথ্যা তথ্যে নিবন্ধন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
জমা ও উত্তোলন
bKash, Nagad, Rocket ও অন্যান্য অনুমোদিত পদ্ধতিতে লেনদেন করা যাবে। উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক। সন্দেহজনক লেনদেন তদন্ত করা হবে।
বোনাস ও প্রমোশন
সকল বোনাসে ওয়েজারিং শর্ত প্রযোজ্য। বোনাস অর্থ সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না। বোনাসের অপব্যবহার বা একাধিক অ্যাকাউন্টে ব্যবহার চেষ্টা শাস্তিযোগ্য।
নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা
আপনার লগইন তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। SSL এনক্রিপশনে সকল ডেটা সুরক্ষিত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না।
নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
প্রতারণা, কারচুপি, বট ব্যবহার, অর্থ পাচার এবং অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
দায়িত্বশীল গেমিং
33hb দায়িত্বশীল গেমিং নীতি অনুসরণ করে। সমস্যা হলে Self-Exclusion সুবিধা ব ্যবহার করুন। ২১+ বয়সের নিচে কেউ খেলতে পারবেন না।
১ সাধারণ শর্তাবলী ও প্রযোজ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") 33hb প্ল্যাটফর্ম ("প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের") এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি ব্যক্তি ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") এর মধ্যে একটি আইনিভাবে বাধ্যবাধক চুক্তি গঠন করে।
33hb ওয়েবসাইট পরিদর্শন, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তাবলী সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন।
গুরুত্বপূর্ণ: আপনি যদি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই শর্তাবলী বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশি আইন ও প্রচলিত বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। শর্তাবলীর যেকোনো ভাষান্তরের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২ যোগ্যতা ও নিবন্ধনের শর্ত
33hb প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং পরিষেবা ব্যবহার করতে নিচের সকল শর্ত পূরণ করতে হবে:
- আপনার বয়স ন্যূনতম ২১ (একুশ) বছর হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- আপনাকে বাংলাদেশের একজন বৈধ নাগরিক বা স্থায়ী বাসিন্দা হতে হবে।
- আপনার নিবন্ধনে প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও আপ-টু-ডেট হতে হবে।
- একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল বলে গণ্য হবে।
- আপনাকে নিজের নামে, নিজের পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করে লেনদেন করতে হবে।
- আপনি স্বেচ্ছায় এবং বিনোদনের উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন।
সতর্কতা: মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা বা নাবালকের পক্ষে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বাংলাদেশের প্রচলিত আইনে শাস্তিযোগ্য অপরাধ হতে পারে।
৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও যাচাইকরণ
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের পর 33hb যেকোনো সময় পরিচয় যাচাইকরণ (KYC — Know Your Customer) প্রক্রিয়া সম্পন্ন করার অনুরোধ জানাতে পারে। এই প্রক্রিয়ায় নিচের যেকোনো একটি বা একাধিক দলিল জমা দিতে হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID)
- পাসপোর্ট বা জন্ম নিবন্ধন সনদ
- ব্যাংক বিবরণী বা মোবাইল ব্যাংকিং স্টেটমেন্ট
- ঠিকানার প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা যেকোনো সরকারি দলিল)
অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর। পাসওয়ার্ড বা লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করা যাবে না। অননুমোদিত ব্যবহার সন্দেহ হলে অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে।
33hb কোনো কারণ না দর্শিয়ে যেকোনো অ্যাকাউন্ট সাময়িক বা স্থায়ীভাবে স্থগিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে, বিশেষত যদি প্রতারণা, অর্থ পাচার বা শর্তাবলী লঙ্ঘনের সন্দেহ থাকে।
৪ জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন
33hb বাংলাদেশের নিচের পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো সমর্থন করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক ও সোনালী ব্যাংক।
- সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)
- সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ: ৳১,০০০ (এক হাজার টাকা)
- উত্তোলনের আগে KYC যাচাইকরণ সম্পন্ন করা বাধ্যতামূলক।
- জমার অর্থ শুধুমাত্র নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দেওয়া হবে।
- উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণে সর্বোচ্চ ৭২ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।
- ব্যাংক হলিডে বা অন্যান্য কারণে প্রক্রিয়াকরণে বিলম্ব হতে পারে।
33hb কোনো লেনদেন ফি আরোপ করে না। তবে আপনার পেমেন্ট প্রদানকারী নিজস্ব চার্জ আরোপ করতে পারে, যা সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
সন্দেহজনক বা অস্বাভাবিক লেনদেনের ক্ষেত্রে 33hb তদন্তের উদ্দেশ্যে উত্তোলন স্থগিত করার অধিকার রাখে। অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা আমাদের বাধ্যবাধকতা।
৫ বোনাস, প্রমোশন ও পুরস্কার
33hb সময়ে সময়ে বিভিন্ন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। সকল বোনাসের জন্য নিচের সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:
- প্রতিটি বোনাসের সুনির্দিষ্ট ওয়েজারিং শর্ত (Wagering Requirement) রয়েছে, যা বোনাস গ্রহণের সময় স্পষ্টভাবে জানানো হবে।
- বোনাস তহবিল সরাসরি উত্তোলন করা যাবে না — ওয়েজারিং শর্ত পূরণের পরেই বোনাস থেকে অর্জিত অর্থ উত্তোলনযোগ্য হবে।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে বোনাস দাবি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যকলাপ সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট সকল অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- বোনাসের মেয়াদ প্রদানের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৩০ দিন, যদি না অন্যথায় উল্লেখ করা হয়।
- 33hb যেকোনো প্রমোশন পরিবর্তন, স্থগিত বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
- BPL, IPL বা T20 বিশ্বকাপ চলাকালীন বিশেষ প্রমোশন পৃথক শর্তাবলীর অধীনে পরিচালিত হবে।
৬ গেমিং নিয়মাবলী ও বাজির শর্ত
33hb-এ সকল গেম আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী পরিচালিত হয়। Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt ও Microgaming-সহ আমাদের অংশীদার প্রদানকারীদের গেমগুলো তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক অডিটকৃত এবং RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তি ব্যবহার করে।
- একবার নিশ্চিত হওয়া বাজি বাতিল বা পরিবর্তন করা যাবে না।
- প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে 33hb তদন্তসাপেক্ষে সিদ্ধান্ত নেবে — এই ক্ষেত্রে 33hb-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত।
- ক্রিকেট বেটিং-এ ম্যাচ পরিত্যক্ত, বৃষ্টিতে বন্ধ বা ডাকওয়ার্থ-লুইস পদ্ধতিতে নির্ধারিত ফলাফলের ক্ষেত্রে আলাদা নিয়ম প্রযোজ্য।
- স্লট গেমে সর্বোচ্চ বেটের সীমা প্রতিটি গেমের মধ্যেই নির্দিষ্ট থাকে।
- লাইভ ক্যাসিনো গেমে ডিলারের সিদ্ধান্ত এবং অনলাইন সিস্টেমের লগ চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।
গেমের ফলাফলে কোনো আপত্তি থাকলে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে সাপোর্ট টিমকে জানাতে হবে। পরবর্তী সময়ে করা অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৭ নিষিদ্ধ কার্যকলাপ
নিচের কার্যকলাপ 33hb প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে:
- প্রতারণামূলক কৌশল, সফটওয়্যার বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রোগ্রাম ব্যবহার।
- গেম বা সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া।
- অর্থ পাচার বা অবৈধ অর্থের উৎস গোপন করার উদ্দেশ্যে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
- অন্য সদস্যের পরিচয় ব্যবহার করে বা তাদের অ্যাকাউন্টে অ্যাক্সেস নেওয়া।
- একাধিক অ্যাকাউন্ট খুলে বোনাস বা প্রমোশনের অপব্যবহার।
- প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য সদস্যদের হয়রানি, হুমকি বা অপমান করা।
- প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম, সার্ভার বা নেটওয়ার্কে আক্রমণ করার চেষ্টা।
পরিণতি: উপরোক্ত কার্যকলাপে জড়িত অ্যাকাউন্টের সকল তহবিল বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে এবং বিষয়টি আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে হস্তান্তর করা হতে পারে।
৮ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি
33hb দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে যে অনলাইন গেমিং হওয়া উচিত বিনোদনের একটি মাধ্যম — জীবিকার উৎস বা মানসিক চাপের কারণ নয়। এই লক্ষ্যে আমরা নিম্নলিখিত সরঞ্জাম ও সুবিধা প্রদান করি:
- জমার সীমা (Deposit Limit): দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক জমার সীমা নির্ধারণ করুন।
- সময়সীমা (Time-Out): ২৪ ঘণ্টা থেকে ৩০ দিন পর্যন্ত অ্যাকাউন্ট সাময়িক বন্ধ রাখুন।
- স্ব-বর্জন (Self-Exclusion): স্থায়ীভাবে বা দীর্ঘমেয়াদে অ্যাকাউন্ট বন্ধের সুবিধা।
- বাস্তবতার পরীক্ষা (Reality Check): নির্দিষ্ট সময়ান্তরে আপনি কতক্ষণ খেলছেন তার স্মারক বিজ্ঞপ্তি।
২১ বছরের কম বয়সীদের গেমিং থেকে বিরত রাখতে আমরা বয়স যাচাইকরণ ব্যবস্থা পরিচালনা করি। আপনার পরিবারের কোনো নাবালক সদস্য প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে সন্দেহ হলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
গেমিং আপনার জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে বলে মনে হলে, সাহায্যের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৯ বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পদ ও কপিরাইট
33hb প্ল্যাটফর্মের সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, টেক্সট, গ্রাফিক্স, সফটওয়্যার, গেম ইন্টারফেস, ব্র্যান্ড নাম এবং ডোমেইন নাম — 33hb বা তার লাইসেন্সদাতাদের একচেটিয়া সম্পদ এবং কপিরাইট আইনে সুরক্ষিত।
- প্ল্যাটফর্মের কোনো বিষয়বস্তু পূর্ব লিখিত অনুমতি ছাড়া পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা বাণিজ্যিক ব্যবহার নিষিদ্ধ।
- গেম সফটওয়্যার কপি, রিভার্স ইঞ্জিনিয়ার বা পরিবর্তন করার চেষ্টা করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
- 33hb ব্র্যান্ড নাম বা লোগো তৃতীয় পক্ষের কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।
১০ দায়বদ্ধতার সীমা
33hb প্ল্যাটফর্ম "যেমন আছে" (As-Is) ভিত্তিতে পরিষেবা প্রদান করে। নিচের পরি স্থিতিতে 33hb দায়বদ্ধ থাকবে না:
- ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়া বা ডিভাইসের সমস্যার কারণে গেম বাধাগ্রস্ত হলে।
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রদানকারীর কারণে লেনদেনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা হলে।
- অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা সার্ভার রক্ষণাবেক্ষণের সময় সেবা অনুপলব্ধ থাকলে।
- ব্যবহারকারীর অসাবধানতা বা তৃতীয় পক্ষের অ্যাক্সেসের ফলে অ্যাকাউন্ট ক্ষতিগ্রস্ত হলে।
- প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশ বা অন্য কোনো অপ্রতিরোধ্য কারণে সেবা বন্ধ থাকলে।
যেকোনো পরিস্থিতিতে 33hb-এর মোট দায় কোনোভাবেই ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনে জমাকৃত মোট অর্থের বেশি হবে না।
১১ শর্তাবলী পরিবর্তন ও আপডেট
33hb যেকোনো সময় এই শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত ইমেইল বা প্রোফাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটে স্পষ্টভাবে পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় উল্লেখ করা হবে।
- পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করুন এবং সর্বশেষ আপডেটের তারিখ লক্ষ্য করুন। এই শর্তাবলীর সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা https://33hb.tech/terms-conditions ঠিকানায় পাওয়া যাবে।
১২ যোগাযোগ ও অভিযোগ নিষ্পত্তি
এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা পরামর্শ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা-ভাষী লাইভ চ্যাট সুবিধা প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে
আনুষ্ঠানিক অভিযোগের ক্ষেত্রে ইমেইলে বিস্তারিত বিবরণ, অ্যাকাউন্ট তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক স্ক্রিনশট সংযুক্ত করুন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ গুরুত্বের সাথে পর্যালোচনা করি এবং ৭ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি।
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে উভয় পক্ষ পরবর্তী পদক্ষেপ নিতে পারবে।
শর্তাবলী পড়া হয়েছে? এখন 33hb-এর সেরা গেমগুলো উপভোগ করুন
৫ লক্ষ+ বাংলাদেশি সদস্যের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আজই যোগ দিন। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।