আপনার গোপনীয়তা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার — 33hb প্রাইভেসি পলিসি
33hb প্ল্যাটফর্মে আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। এই গোপনীয়তা নীতিতে আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — আপনার কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী পদক্ষেপ নিই। বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড মেনে আমরা আপনার আস্থা অর্জনে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
আমাদের প্রতিশ্রুতি
গোপনীয়তা সুরক্ষায় আমাদের মূলনীতি
33hb বিশ্বাস করে যে ডিজিটাল গোপনীয়তা প্রতিটি ব্যবহারকারীর মৌলিক অধিকার। আমাদের ছয়টি মূলনীতি এই অধিকার নিশ্চিত করে।
ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ
আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা পরিষেবা প্রদানের জন্য একান্ত প্রয়োজনীয়। অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।
শক্তিশালী এনক্রিপশন
আপনার সকল তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড এবং পেমেন্ট তথ্য হ্যাশড ফর্মে সংরক্ষিত — কোনো কর্মীও তা দেখতে পান না।
তথ্য বিক্রয় নিষিদ্ধ
33hb কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
স্বচ্ছ ব্যবহার নীতি
আপনার তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে তা সর্বদা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে। কোনো গোপন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্ যবহার করা হয় না।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনার নিজের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অধিকার আপনার আছে। যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই অনুরোধ করা যাবে।
সীমিত সংরক্ষণকাল
আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য সংরক্ষণ করা হয় না। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত সময়ান্তে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, আইনগত বাধ্যবাধকতা ছাড়া।
বিষয়সূচি
- ১. পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা
- ২. তথ্য সংগ্রহের ধরন
- ৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
- ৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- ৫. তথ্য ভাগাভাগির নীতি
- ৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
- ৭. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
- ৮. তথ্য সংরক্ষণকাল
- ৯. আপনার অধিকারসমূহ
- ১০. নাবালকদের সুরক্ষা
- ১১. নীতি পরিবর্তন
- ১২. যোগাযোগ করুন
সর্বশেষ আপডেট:
জানুয়ারি ২০২৬
১ পরিচিতি ও প্রযোজ্যতা
এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") 33hb প্ল্যাটফর্ম ("33hb", "আমরা", "আমাদের") কর্তৃক প্রণীত এবং https://33hb.tech ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতি আপনাকে ("ব্যবহারকারী", "সদস্য", "আপনি") জানাতে তৈরি করা হয়েছে যে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখি।
33hb প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা পরিষেবা গ্রহণের মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলা ভাষায় রচিত এবং বাংলাদেশের প্রচলিত আইন ও ডিজিটাল নিরাপত্তা বিধিমালা অনুযায়ী ব্যাখ্যাযোগ্য। নীতিটির যেকোনো ভাষান্তরের ক্ষেত্রে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।
২ আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি
33hb বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে, যা নিচে বিস্তারিত বর্ণনা করা হয়েছে:
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের কারণ |
|---|---|---|
| পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, জাতীয়তা | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও KYC |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও বিজ্ঞপ্তি |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ |
| লেনদেনের তথ্য | জমার ইতিহাস, বাজির রেকর্ড, উত্তোলন | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও নিরীক্ষা |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ |
| ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য | গেমের ইতিহাস, সেশনের সময়, পছন্দ | পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
আমরা কখনো আপনার ধর্মীয় বিশ্বাস, রাজনৈতিক মতামত, জাতিগত পরিচয় বা স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।
৩ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
33hb নিচের উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:
- সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: আপনি যখন অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করেন, KYC যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন করেন, ফর্ম পূরণ করেন বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করেন।
- স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য: আপনি যখন প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন, তখন কুকি এবং লগ ফাইলের মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ হয়।
- পেমেন্ট প্রদানকারীদের কাছ থেকে: bKash, Nagad, Rocket-সহ পেমেন্ট পার্টনারদের কাছ থেকে লেনদেন সম্পন্ন হওয়ার নিশ্চিতকরণ তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সেবা থেকে: KYC প্রক্রিয়ায় আপনার পরিচয় যাচাইয়ের জন্য তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ সংস্থা থেকে।
- পাবলিক সোর্স থেকে: প্রতারণা সনাক্তকরণ বা আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য সরকারি ডেটাবেস বা সর্বজনীনভাবে উপলব্ধ তথ্য।
গুরুত্বপূর্ণ: তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্যের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পক্ষের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য। আমরা শুধুমাত্র আইনগতভাবে অনুমোদিত পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি।
৪ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
সংগৃহীত তথ্য নিচের সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
- অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যবস্থাপনা।
- পরিষেবা প্রদান: গেমিং সুবিধা, জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ, বোনাস প্রদান এবং প্রমোশনাল অফার পাঠানো।
- পরিচয় যাচাই ও আইন মেনে চলা: KYC যাচাইকরণ, অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) নীতি মেনে চলা এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ।
- নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্তকরণ, সন্দেহজনক লেনদেন চিহ্নিতকরণ এবং একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ।
- পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ, গেম পারফরম্যান্স মূল্যায়ন এবং প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন।
- যোগাযোগ ও সাপোর্ট: গুরুত্বপূর্ণ নোটিশ, অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেনের নিশ্চিতকরণ এবং সাপোর্ট প্রশ্নের উত্তর প্রদান।
- বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক ব্যক্তিগতকরণ: আপনার অবস্থান ও পছন্দ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক গেম, BPL বা IPL বেটিং অফার এবং স্থানীয় প্রমোশন প্রদর্শন।
৫ তথ্য ভাগাভাগির নীতি
33hb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি, ভাড়া বা বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিচের সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay-সহ পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য।
- পরিচয় যাচাই সংস্থা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষের সাথে নাম ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য।
- গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe-সহ গেম প্রদানকারীদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য।
- আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের আদালত বা সরকারি সংস্থার বৈধ আদেশ বা তদন্তের প্রয়োজনে।
- প্রতারণা প্রতিরোধ সংস্থা: অর্থ পাচার বা জালিয়াতি তদন্তের জন্য প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের সাথে।
আমাদের সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং শুধুমাত্র নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে। তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।
৬ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
33hb ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে সাহায্য করে।
আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করা। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেমের সেটিংস এবং ব্যক্তিগত পছন্দ মনে রাখা।
- বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ।
- নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণা সনাক্তকরণ এবং একাধিক সেশন থেকে সুরক্ষা।
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
৭ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা
আর্থিক তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা মান অনুসরণ করি। bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষায় বিশেষ ব্যবস্থা:
- পেমেন্ট তথ্য কখনো সার্ভারে সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — টোকেনাইজেশন পদ্ধতি ব্যবহার করা হয়।
- সকল পেমেন্ট লেনদেন এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
- পেমেন্ট পার্টনারদের সাথে তথ্য ভাগের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য পাঠানো হয়।
- ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক-সহ সকল ব্যাংকিং পার্টনার তাদের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রোটোকল বজায় রাখে।
- সন্দেহজনক লেনদেন সনাক্ত হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা প্রেরণ করা হয় এবং তদন্ত শুরু হয়।
মনে রাখবেন: 33hb-এর কোনো প্রতিনিধি কখনো ফোনে বা ইমেইলে আপনার পূর্ণ পাসওয়ার্ড, পিন বা OTP চাইবেন না। এ ধরনের অনুরোধ সবসময় প্রতারণার চেষ্টা — অবিলম্বে সাপোর্ট টিমকে জানান।
৮ তথ্য সংরক্ষণকাল ও মুছে ফেলার নীতি
33hb আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সংরক্ষিত।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্ব োচ্চ ৫ বছর, আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: বাংলাদেশের আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী ন্যূনতম ৬ বছর সংরক্ষণ বাধ্যতামূলক।
- KYC যাচাইকরণ নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর সর্বোচ্চ ৭ বছর।
- কুকি ও ব্রাউজিং ডেটা: সেশন শেষ হওয়ার পর স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়; বিশ্লেষণ ডেটা সর্বোচ্চ ২৪ মাস।
- সাপোর্ট যোগাযোগের রেকর্ড: সর্বোচ্চ ৩ বছর।
নির্ধারিত সময় অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদ পদ্ধতিতে স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা বেনামী করা হয় যাতে আপনাকে শনাক্ত করা সম্ভব না হয়।
৯ আপনার অধিকারসমূহ
33hb প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার বিস্তারিত বিবরণ অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মানসম্মত ফরম্যাটে প্রদান করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
- প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধের অধিকার: মার্কেটিং ইমেইল বা বার্তা বন্ধ করতে যেকোনো সময় অনুরোধ করতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল করুন। অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা সাড়া দেব। পরিচয় যাচাইয়ের জন্য কিছু অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।
১০ নাবালকদের সুরক্ষা
33hb প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।
- KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা জন্ম সনদের মাধ্যমে বয়স যাচাই করা হয়।
- যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো নাবালকের তথ্য সংগ্রহ হয়েছে, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।
- অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।
২১+ বয়সের জন্য। দায়িত্বশীলভাবে খেলুন। গেমিং সমস্যা হলে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতায় সাহায্য পাবেন।
১১ গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন
33hb যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:
- নিবন্ধিত ইমেইলে আগাম বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- ওয়েবসাইটের বিশিষ্ট স্থানে পরিবর্তনের তারিখ ও বিষয় উল্লেখ করা হবে।
- পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।
- বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পুনরায় সম্মতি নেওয়া হতে পারে।
এই গোপনীয়তা নীতির সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা https://33hb.tech/privacy-policy ঠিকানায় পাওয়া যাবে। পাতার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি লক্ষ্য করুন।
১২ যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected]
- সাপোর্ট: ২৪/৭ বাংলা-ভাষী লাইভ চ্যাট প্ল্যাটফর্মে উপলব্ধ
- প্রতিক্রিয়ার সময়: সাধারণত ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
- তথ্য অধিকার সংক্রান্ত অনুরোধের সময়: সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবস
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে ইমেইলের বিষয় লাইনে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখুন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য ও অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ সংযুক্ত করুন।
এই গোপনীয়তা নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত। যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করা হবে।
গোপনীয়তা নীতি পড়া হয়েছে? এখন 33hb-এর সেরা গেমগুলো উপভোগ করুন
৫ লক্ষ+ বাংলাদেশি সদস্যের বিশ্বস্ত প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। নিরাপদ, স্বচ্ছ ও আনন্দময় গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য আজই যোগ দিন। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য।